Come funzionano le prove e i periodi di tolleranza#
Per: Amministratore Ti serve: Il ruolo Proprietario.
Questo articolo spiega il ciclo di vita: quando Shiftavo considera il tuo abbonamento in prova, attivo, in tolleranza (scaduto), sospeso o disdetto, e cosa cambia a ogni passaggio di stato.
Lo stato della fatturazione vive sul tuo account, non su ogni azienda — quindi un cambio di stato si applica in una volta a tutte le aziende di cui sei proprietario.
Stati#
In prova — il tuo account è in prova gratuita. Tutto funziona esattamente come in un piano a pagamento, in tutte le tue aziende.
Attivo — hai un abbonamento valido e l’ultima fattura è stata pagata.
Tolleranza (scaduto) — il pagamento non è andato a buon fine (oppure la prova è finita senza un metodo di pagamento). Le tue aziende continuano a funzionare per un breve periodo, così puoi sistemare la fatturazione senza perdere dati.
Sospeso — il periodo di tolleranza è scaduto senza un addebito riuscito, oppure una prova è scaduta senza abbonamento. I membri possono accedere ma la maggior parte delle azioni di scrittura è bloccata, in ogni azienda dell’account. La lettura e l’export dei dati funzionano ancora, così puoi andarsene in modo ordinato se lo scegli.
Disdetto — l’abbonamento è stato disdetto nel portale di fatturazione Stripe. Le tue aziende restano attive fino alla fine del periodo che hai già pagato; dopo entrano nel flusso di tolleranza e poi nella sospensione.
Cosa determina i cambi di stato#
Due cose cambiano lo stato:
I webhook di Stripe — ogni volta che qualcosa avviene in Stripe (un addebito riuscito, un addebito fallito, una disdetta), Stripe avvisa Shiftavo e lo stato viene aggiornato immediatamente.
L’attività di sfondo del ciclo di fatturazione — gira ogni giorno e passa in rassegna prove e periodi di tolleranza scaduti, applicando lo stato successivo quando una scadenza è passata.
Non le attivi tu — avvengono da sole.
Come sistemare un pagamento non riuscito#
Apri il menu dell’account → “Account” → “Gestisci le aziende”.
Nel pannello Abbonamento, premi “Aggiorna il pagamento” (mostrato quando il pagamento è scaduto) per aprire il portale di fatturazione Stripe.
Aggiornare il metodo di pagamento.
Il tentativo di addebito successivo avviene di solito entro pochi minuti. Quando va a buon fine, il tuo account torna a “Attivo” e ogni azienda viene ripristinata.
Verifica che abbia funzionato#
Apri Gestisci le aziende. Il pannello dell’abbonamento dovrebbe riportare “Attivo” e i membri possono usare Shiftavo normalmente in ogni azienda.