Come funzionano le prove e i periodi di tolleranza#
Per: Amministratore Ti serve: Il ruolo Proprietario.
Questo articolo spiega il ciclo di vita: quando Shiftavo considera il tuo abbonamento in prova, attivo, con pagamento in ritardo (in tolleranza), in pausa (sospeso) o disdetto, e che cosa cambia quando ciascuno stato si ribalta.
Lo stato di fatturazione sta sul tuo account, non su ogni singola azienda — quindi un cambio di stato vale in un colpo solo per tutte le aziende che possiedi. Su quale piano ti trovi è un’altra questione — vedi le card dei piani nella tua pagina account.
Stati#
Prova — il tuo account è in prova gratuita per 30 giorni. Tutto funziona esattamente come sul piano Pro, in tutte le tue aziende — l’assegnazione automatica, la previsione, il terminale, l’API — così vedi il prodotto intero prima di scegliere.
Prova terminata (tolleranza) — i 30 giorni sono finiti e non hai ancora scelto un piano. Tutto continua a funzionare per altri 7 giorni, sempre su Pro, così nessuno nel tuo team se ne accorge. La pagina account mostra un badge “Prova terminata” con la data in cui l’accesso si mette in pausa.
Attivo — hai un abbonamento valido e l’ultima fattura è stata pagata.
Scaduto (tolleranza) — un pagamento non è riuscito. Le tue aziende continuano a funzionare per una breve finestra, così sistemi la fatturazione senza perdere dati.
In pausa (sospeso) — una finestra di tolleranza è finita: o sono passati i 7 giorni dopo la prova senza un piano, o un pagamento non riuscito non è stato sistemato in tempo. Nessuno può aprire un’azienda dell’account — nemmeno il proprietario — e le sessioni vengono revocate subito, quindi chi è collegato viene disconnesso. Nella pagina account ogni azienda mostra un badge “Non disponibile”; il proprietario riceve anche un link “Gestisci la fatturazione”. Non esiste una modalità di sola lettura — l’accesso torna quando paghi.
Disdetto — l’abbonamento è stato disdetto nel portale di fatturazione Stripe. Le tue aziende restano aperte fino alla fine del periodo già pagato. Alla fine del periodo l’account passa direttamente a “Disdetto” e tutte le aziende diventano irraggiungibili in un colpo solo — dopo una disdetta non c’è tolleranza. Per tornare, scegli di nuovo un piano nella pagina account (“Account” → “Piano” → “Scegli”).
Importante
Quando un account va in pausa non viene mai cancellato nulla. I tuoi piani di lavoro, le persone, i dati sulle ore e lo storico restano esattamente dove sono. Scegli un piano e torna tutto, come l’avevi lasciato. L’unica cosa che cancella dati sei tu, quando cancelli un’azienda o il tuo account.
Nota
I badge nel pannello Abbonamento della tua pagina account chiamano questi stati “Prova”, “Attivo”, “Scaduto” (con la nota “Pagamento non riuscito”), “Prova terminata” (con la data in cui l’accesso si mette in pausa), “In pausa” (con la nota che non è stato cancellato nulla) e “Disdetto”.
Cosa determina i cambi di stato#
Due cose cambiano lo stato:
Webhook Stripe — ogni volta che succede qualcosa in Stripe (un addebito riesce, un addebito fallisce, un abbonamento viene disdetto), Stripe avvisa Shiftavo e lo stato viene aggiornato subito.
L’attività di sfondo del ciclo di fatturazione — gira ogni giorno e passa in rassegna prove e periodi di tolleranza scaduti, applicando lo stato successivo quando una scadenza è passata.
Non le attivi tu — avvengono da sole.
Cosa senti durante la prova#
Shiftavo avvisa il proprietario — nell’app, per e-mail e con una notifica push — a ogni passo, così la fine della prova non è mai una sorpresa:
Quando |
Messaggio |
|---|---|
7 giorni prima della fine della prova |
cosa hai costruito finora, e la data |
Il giorno prima |
non sparisce niente — ti serve solo un piano per continuare a pianificare |
Il giorno in cui finisce la prova |
tutto continua a funzionare per 7 giorni; scegli un piano entro allora |
2 giorni prima che l’accesso si metta in pausa |
basta un clic e tutto continua |
Quando l’accesso si mette in pausa |
non è stato cancellato nulla; scegli un piano e torna tutto |
Ogni messaggio rimanda alla scelta dei piani nella tua pagina account. Li riceve solo il proprietario.
Come sistemare un pagamento non riuscito#
Apri il menu dell’account → “Account” e scorri fino a “Piano”.
Nel pannello Abbonamento, premi “Aggiorna il pagamento” (mostrato quando il pagamento è scaduto) per aprire il portale di fatturazione Stripe.
Aggiornare il metodo di pagamento.
Il tentativo di addebito successivo avviene di solito entro pochi minuti. Quando va a buon fine, il tuo account torna a “Attivo” e ogni azienda viene ripristinata.
Esempio pratico#
La tua carta fallisce il 3 maggio. Lo stesso giorno l’account mostra “Pagamento in ritardo” e tutto continua a funzionare. Sistema la carta dal portale di fatturazione Stripe entro la finestra di tolleranza e torni ad “Attivo”. Se l’addebito continua a fallire quando la finestra scade, l’account passa a “In pausa” e nessuno può aprire le tue aziende finché non paghi.
Oppure: ti sei registrato il 1° aprile e non hai mai scelto un piano. Il 1° maggio la prova finisce — l’account mostra “Prova terminata”, e tutto continua a funzionare su Pro fino all’8 maggio. L’8 maggio l’account passa a “In pausa”. Il 20 maggio scegli un piano: l’account è “Attivo” nello stesso minuto, e ogni turno che hai pubblicato in aprile è ancora lì.
Nota
Quando il Pro della prova scade, le funzioni che appartengono a un piano più alto di quello che hai comprato spariscono dal menu — non viene cancellato nulla, e scegliendo quel piano tornano subito.
Verifica che abbia funzionato#
Apri “Account” e scorri fino a “Piano”. Nel pannello dell’abbonamento dovrebbe esserci “Attivo”, e il team può usare Shiftavo normalmente in ogni azienda.