Cosa fare quando la fotocamera del terminale smette di funzionare#
Per: Manager | Dipendente | Amministratore Ti serve: L’accesso fisico al tablet per ripararlo.
La fotocamera di un terminale può guastarsi per motivi banali: qualcuno ha revocato l’autorizzazione della fotocamera nel browser, l’obiettivo è coperto, il tablet non ha affatto una fotocamera, oppure l’hardware ha ceduto. Questo articolo spiega cosa fa Shiftavo in questi casi e come risolvere. La timbratura continua a funzionare per tutto il tempo — è una scelta deliberata, perché registrare il tempo di lavoro è l’obbligo più forte.
Cosa vedrai#
Sul tablet — quando l’autorizzazione del browser alla fotocamera è bloccata, un banner persistente in cima: “La fotocamera richiede attenzione — al momento le timbrature vengono registrate senza foto. Informa un manager.” Resta finché la fotocamera non funziona di nuovo.
Nelle tue notifiche — chiunque possa gestire i terminali nella sede di quel tablet riceve un avviso attraverso i suoi canali normali, nella propria lingua. Per impostazione predefinita sono i manager della sede, più gli amministratori e il proprietario. Shiftavo invia al massimo un avviso per tablet ogni 24 ore, così una fotocamera guasta da una settimana non inonda la tua casella.
Nel foglio ore — le timbrature avvenute mentre la fotocamera era fuori uso compaiono come righe “Foto mancante” nella sezione “Foto delle timbrature”. Vedi Come esaminare le foto delle timbrature.
Nessuno al tablet ha colpa e nulla delle sue ore cambia.
Risolvi il problema#
Prova queste cose al tablet, nell’ordine:
Controlla l’obiettivo. Un adesivo, un lembo della custodia o una macchia sono la causa più comune.
Controlla l’autorizzazione della fotocamera. Apri le impostazioni del sito nel browser per la pagina del terminale, consenti l’accesso alla fotocamera e poi ricarica la pagina.
Ricarica il tablet. La fotocamera viene aperta da zero a ogni timbratura, quindi un intoppo passeggero si risolve da sé alla successiva — ma un ricaricamento esclude una pagina bloccata.
Controlla che il tablet abbia una fotocamera. Sui dispositivi che non ne hanno una, le pagine del terminale nascondono semplicemente il pannello della foto e timbrano normalmente; se è il tuo caso, sostituisci il tablet oppure disattiva le foto per quella sede (vedi Come attivare le foto delle timbrature al terminale).
Se il tablet resta inutilizzabile per un po” — riparazione, ristrutturazione — mettilo fuori servizio invece di lasciarlo funzionare a metà. Vedi Come scegliere da dove la tua squadra può timbrare l’entrata.
Verifica che abbia funzionato#
Timbra una volta al tablet. Il banner scompare appena la fotocamera funziona di nuovo e la conferma della timbratura mostra la foto acquisita. Nel foglio ore quella timbratura mostra una miniatura invece di una riga “Foto mancante”.