Non riesco ad accedere con il single sign-on#
Per: Manager | Collaboratore | Amministratore Ti serve: Nulla per iniziare; per alcune soluzioni servono il Proprietario o la vostra informatica.
Hai inserito la tua email di lavoro e, o non è comparso nessun pulsante “Continua con …”, oppure sei arrivato fino all’accesso della tua azienda e Shiftavo ti ha poi respinto. Il messaggio sullo schermo ti dice di quale dei due casi si tratta.
«Non hai ancora un account Shiftavo»#
L’accesso presso la tua azienda ha funzionato — è Shiftavo che semplicemente non ti conosce. Accedere con un account aziendale non crea un account da solo; qualcuno deve prima invitarti. Chiedi al tuo manager o al Proprietario di aggiungerti, poi accedi di nuovo. Il tuo invito non va confermato per email: lo attiva il primo accesso con single sign-on.
«Questo account non fa parte dei domini verificati di questa azienda»#
L’indirizzo che l’accesso della tua azienda ci ha inviato non è in un dominio verificato da quell’azienda. Di solito per uno di questi motivi:
hai effettuato l’accesso con un account privato invece che con quello aziendale — esci dal tuo provider e riprova con l’account aziendale;
la tua azienda usa un dominio che non abbiamo ancora verificato — il tuo Proprietario ci chiede di aggiungerlo;
Solo Microsoft Entra ID: la vostra informatica non ha aggiunto il claim opzionale email, quindi non ci arriva nessun indirizzo. È una modifica lato informatica e blocca tutti.
«Il tuo accesso a questa azienda non è attivo»#
Hai un account Shiftavo, ma la tua appartenenza a questa azienda è disattivata, sospesa o eliminata. Accedere tramite il provider della tua azienda non annulla questo, ed è voluto — chiedi al tuo manager di ripristinare il tuo accesso. Vedi Una persona non riesce ad accedere.
«Il single sign-on non è attivo per questa azienda»#
La connessione è disattivata, oppure hai seguito un link vecchio. Se la tua azienda ha appena sistemato tutto, chiedi al Proprietario di controllare la sezione “Single sign-on” in Gestisci le aziende.
«La tua azienda richiede il single sign-on»#
Hai provato con una password (o con una reimpostazione) per un’azienda che richiede il single sign-on. Torna alla pagina di accesso, inserisci la tua email di lavoro e usa invece il pulsante “Continua con …”. Se sei il Proprietario, la tua password funziona ancora — è voluto, così un provider guasto non taglia fuori chi paga.
Di colpo non riesce più ad accedere nessuno#
Quasi sempre un client secret scaduto presso il vostro provider di identità — quelli di Microsoft scadono dopo uno o due anni. La vostra informatica ne emette uno nuovo e ce lo manda. Nel frattempo i Proprietari possono accedere con la loro password.
Verifica che abbia funzionato#
Digitando il tuo indirizzo di lavoro compare il pulsante “Continua con …”, e seguendolo arrivi in Shiftavo anziché di nuovo su una pagina di errore.
Ancora bloccato?#
Contatta il supporto indicando: il nome della tua azienda, l’email che hai inserito, il messaggio esatto sullo schermo e più o meno da quando succede.