Una persona non riesce ad accedere#
Per: Manager | Amministratore Ti serve: L’accesso alla pagina Azienda → Persone.
Hai invitato qualcuno e dice di non riuscire ad accedere. Potrebbe non aver mai impostato una password, il suo account potrebbe essere inattivo, l’azienda potrebbe essere sospesa oppure l’e-mail agli atti potrebbe essere sbagliata.
Controlla quattro possibilità#
L’invito non è mai stato completato. Le persone nuove ricevono un link monouso per impostare la propria password. Se non l’hanno premuto (o il link è scaduto), il loro stato resta “In attesa” e non hanno alcuna password con cui accedere. Apri la persona e premi “Invia di nuovo l’invito” — vedi Come impostare la tua password dopo un invito.
L’account è inattivo. Una persona il cui stato di appartenenza è “Inattivo” o “Eliminato” può autenticarsi ma viene respinta alla porta. Riattivala nella pagina delle persone — vedi Disattivare una persona per come funzionano i cambi di stato.
L’azienda è sospesa. Se la fatturazione è scaduta o un amministratore ha annullato il tenant, tutti i membri sono esclusi — compreso il proprietario. Controlla il menu dell’account → “Account” → “Gestisci le aziende” oppure scrivi a support@shiftavo.com.
L’e-mail agli atti è sbagliata. L’accesso avviene tramite e-mail. Se la persona digita un indirizzo e Shiftavo ne ha un altro, non corrisponderanno. Apri la persona, verifica il campo “E-mail”, correggilo se serve e invia di nuovo l’invito.
Ancora bloccato?#
Scrivi a support@shiftavo.com indicando: il nome della tua azienda, il tuo indirizzo e-mail, l’ora in cui è iniziato il problema e cosa stavi cercando di fare.