Wie Testphasen und Kulanzfristen funktionieren#
Für: Admin Du brauchst: Die Rolle Inhaber.
Dieser Artikel erklärt den Zyklus: wann Shiftavo dein Abonnement als in der Testphase, aktiv, in der Kulanzfrist (überfällig), suspendiert oder gekündigt ansieht und was sich mit jedem Zustandswechsel ändert.
Der Abrechnungszustand hängt an deinem Konto, nicht an den einzelnen Unternehmen — ein Zustandswechsel gilt also auf einen Schlag für jedes Unternehmen, das dir gehört.
Zustände#
Testphase — dein Konto ist in einer kostenlosen Testphase. Alles funktioniert genau wie in einem bezahlten Plan, über all deine Unternehmen hinweg.
Aktiv — du hast ein gültiges Abonnement und die jüngste Rechnung wurde bezahlt.
Kulanzfrist (überfällig) — die Zahlung ist gescheitert (oder die Testphase endete ohne Zahlungsmethode). Deine Unternehmen laufen ein kurzes Fenster weiter, damit du die Abrechnung in Ordnung bringen kannst, ohne Daten zu verlieren.
Suspendiert — die Kulanzfrist ist ohne erfolgreiche Belastung abgelaufen, oder eine Testphase ist ohne Abonnement ausgelaufen. Mitglieder können sich anmelden, aber die meisten schreibenden Aktionen sind in jedem Unternehmen des Kontos blockiert. Lesen und Exportieren funktioniert weiterhin, sodass du sauber gehen kannst, wenn du willst.
Gekündigt — das Abonnement wurde im Stripe-Abrechnungsportal gekündigt. Deine Unternehmen bleiben bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv; danach fallen sie in die Kulanzfrist und anschliessend in die Sperrung.
Was Zustandswechsel auslöst#
Zwei Dinge ändern den Zustand:
Stripe-Webhooks — sooft bei Stripe etwas passiert (eine Belastung gelingt, eine scheitert, ein Abonnement wird gekündigt), meldet sich Stripe bei Shiftavo, und der Zustand wird sofort aktualisiert.
Der Hintergrundlauf zum Abrechnungszyklus — läuft täglich, geht abgelaufene Testphasen und Kulanzfristen durch und setzt den nächsten Zustand, wenn eine Frist verstrichen ist.
Du löst keines von beiden aus — sie passieren von selbst.
So bringst du eine gescheiterte Zahlung in Ordnung#
Öffne das Konto-Dropdown → ‚Konto‘ → ‚Unternehmen verwalten‘.
Klick in der Leiste Abonnement auf ‚Zahlung aktualisieren‘ (erscheint, solange du überfällig bist), um das Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen.
Die Zahlungsmethode aktualisieren.
Der nächste Versuch der Belastung erfolgt meist innerhalb von Minuten. Gelingt er, springt dein Konto zurück auf ‚Aktiv‘, und jedes Unternehmen ist wiederhergestellt.
Prüfen, ob es geklappt hat#
Öffne Unternehmen verwalten. In der Leiste „Abonnement“ sollte ‚Aktiv‘ stehen, und die Mitglieder können Shiftavo in jedem Unternehmen normal nutzen.