Come rigenerare le credenziali o sostituire un terminale#
Per: Manager | Amministratore Ti serve: L’accesso all’elenco dei terminali.
Due scenari. Scegli quello che corrisponde.
Rigenerare la password (stesso tablet)#
Usalo quando:
Hai perso la password originale.
Il tablet era usato da personale temporaneo che ha lasciato l’azienda.
Igiene di routine — rigenerazione trimestrale, dopo un incidente, ecc.
Passaggi:
Nella barra laterale vai in Pianificazione → Gestione → Terminale.
Apri il dispositivo.
Clicca su “Rigenera le credenziali” e conferma nella finestra di dialogo.
Copia la nuova password in chiaro dalla pagina di conferma — viene mostrata una sola volta.
Sul tablet, esci dalla sessione del terminale e rientra con la stessa e-mail e la nuova password.
La riga del dispositivo, la sede e l’area e ogni timbratura passata vengono conservate. Cambia solo la credenziale.
Se compare il messaggio «Non è stato possibile raggiungere il servizio di identità per rigenerare le credenziali del tablet. Riprova tra un momento.» oppure «Il servizio di identità ha rifiutato la rigenerazione delle credenziali del tablet. Riprova o contatta l’assistenza.», non è cambiato nulla — la vecchia password funziona ancora. Rigenera di nuovo le credenziali, e contatta l’assistenza se il rifiuto si ripete.
Sostituire il tablet (mettere fuori servizio e aggiungere di nuovo)#
Usalo quando:
Il tablet si è rotto oppure è stato perso o rubato.
Stai spostando il terminale in un’altra sede e vuoi ripartire da zero.
Passaggi:
Nella barra laterale vai in Pianificazione → Gestione → Terminale.
Apri il dispositivo che non serve più.
Premi “Elimina”.
Aggiungi un nuovo dispositivo — vedi Come aggiungere un terminale.
Effettua l’accesso sul nuovo tablet — vedi Come effettuare l’accesso sul tablet.
Eliminare il dispositivo elimina definitivamente anche l’accesso del tablet a Shiftavo, così un tablet rubato smette di funzionare immediatamente anche se per un po” nessuno se ne accorge.
Suggerimento
Le timbrature passate restano nel foglio ore indipendentemente dal fatto che il dispositivo che le ha registrate esista ancora. Eliminare un dispositivo non cancella la cronologia.
Verifica che abbia funzionato#
Dopo la rigenerazione: il tablet effettua l’accesso con la nuova password e la colonna “Ultimo contatto” si aggiorna entro pochi minuti.
Dopo la sostituzione: il vecchio dispositivo non c’è più nell’elenco; compare quello nuovo.