Le e-mail non arrivano#
Per: Manager | Collaboratore | Amministratore Ti serve: L’accesso alla posta in arrivo del destinatario (oppure che sia il destinatario a controllarla).
Un invito, una reimpostazione della password o una notifica di Shiftavo non è mai arrivata. Il più delle volte si tratta della cartella dello spam, di un indirizzo che ha rimbalzato o dell’e-mail principale sbagliata sull’account.
Controlla quattro possibilità#
Cartella dello spam o della posta indesiderata. Le e-mail di Shiftavo arrivano da un indirizzo di sistema che a volte è nuovo per il server di posta del destinatario. Cerca nella cartella dello spam
{{ app_name }}o l’indirizzo dell’assistenza. Se la trovi, contrassegnala come non spam così la prossima arriva nella posta in arrivo.L’indirizzo ha rimbalzato. Un errore di battitura nel campo dell’e-mail, la casella piena, il server fuori servizio — in tutti questi casi l’e-mail non è mai arrivata. Fai confermare al destinatario che l’indirizzo esatto agli atti corrisponde alla casella che usa davvero. Vedi Come gestire i tuoi indirizzi e-mail per cambiare l’e-mail principale.
È impostata come principale l’e-mail sbagliata. Una persona può avere più indirizzi e-mail. Le notifiche vanno a quello principale. Se il destinatario controlla la casella sbagliata, non arriverà nessuna e-mail — anche se è stata inviata correttamente.
Ritardi del server di posta. Alcuni server di posta aziendali mettono i messaggi in coda per minuti oppure ore. Aspetta 15 minuti prima di inviare di nuovo; accumulare invii duplicati può far scattare un contrassegno sulla reputazione del mittente e peggiorare il problema.
Ancora bloccato?#
Scrivi a support@shiftavo.com indicando: il nome della tua azienda, il tuo indirizzo e-mail, l’ora in cui è iniziato il problema e cosa stavi cercando di fare.