La mia registrazione oraria non si conferma#
Per: Manager | Collaboratore Ti serve: Nulla.
Vuoi confermare una registrazione oraria, ma la riga mostra una nota invece di “Conferma”, oppure Shiftavo l’ha rifiutata con un messaggio. Ogni motivo ha una soluzione diversa.
Controlla le possibilità#
“Non ancora terminato” — il turno non è terminato. Confermalo quando è finito; conta anche un’uscita timbrata prima della fine pianificata. Una conferma troppo anticipata viene rifiutata con «Impossibile confermare — questo turno non è ancora terminato.»
“Entrata ancora aperta” — la persona non ha timbrato l’uscita. Timbra prima l’uscita, oppure fai inserire l’uscita a un manager con “Modifica”. Il messaggio riporta «Impossibile confermare — questo turno ha ancora l’entrata aperta. Timbra prima l’uscita.»
“Assenza approvata” — non è stato registrato nulla e la persona è in assenza approvata, quindi le ore pianificate non si possono registrare («Impossibile registrare le ore pianificate durante un’assenza approvata.»). Se ha lavorato comunque, inserisci gli orari effettivi con “Modifica” — salvarli li conferma.
La persona ha rifiutato il turno. Le ore su un turno rifiutato non si possono confermare («Impossibile confermare — la persona ha rifiutato questo turno.»). Un manager può riaprire la risposta con “Reimposta la risposta” sull’assegnazione della persona nel turno.
La riga è bloccata. Se la registrazione è già stata approvata, non offre “Conferma”, e una conferma viene rifiutata con un avviso che inizia con «Bloccato —». La registrazione può essere cambiata solo dopo che un manager ne ha revocato l’approvazione. Vedi Che aspetto ha una riga bloccata sul foglio ore.
È già confermata. Una riga che qualcun altro ha confermato nel frattempo risponde «Niente da confermare.», e l’elenco si aggiorna mostrandola confermata.
Non hai il permesso per questa riga. I collaboratori possono confermare le proprie registrazioni; un manager può confermare qualsiasi registrazione nelle sue sedi (anche al posto di qualcuno). Se vedi un messaggio sui permessi o l’azione “Conferma” manca, chiedi al tuo manager.
La tua azienda approva le ore automaticamente. Le righe non offrono “Conferma”, e una conferma viene rifiutata con «L’approvazione delle ore è automatica — la conferma manuale non è disponibile.» Shiftavo registra e conferma le ore da sé; solo i turni terminati prima dell’attivazione della modalità si possono ancora confermare a mano. Se un orario è sbagliato, apri la riga con “Modifica” e salva quello giusto — il salvataggio lo conferma.
Nota
Il manager è in attesa di approvare? Nella modalità a doppia approvazione la riga mostra “In attesa di conferma” invece di “Approva” finché la persona non conferma le proprie ore. Aspetta che lo faccia, oppure conferma al suo posto dal menu a tre punti (⋮) della riga. Vedi Come funzionano la conferma e l’approvazione.
Tocca Altro nella barra in basso, poi Fogli ore, poi tocca la riga. “Conferma ore” si trova nel pannello che si apre. Se non c’è:
Il pannello dice perché. “Non ancora terminato” significa che il turno non è ancora terminato, “Entrata ancora aperta” che non hai timbrato l’uscita, e “Assenza approvata” che sei in assenza approvata per quel turno — usa “Correggi orari” se hai lavorato comunque.
La riga è già approvata. Una riga approvata non offre azioni; se ha pause registrate, toccarla le mostra soltanto. Può essere cambiata solo dopo che un manager ha annullato l’approvazione. Vedi Che aspetto ha una riga bloccata sul foglio ore.
Sei offline. La conferma è una scrittura sul server, quindi l’app nasconde l’azione e mostra «Sei offline. Connettiti per inviare.» in cima all’elenco e nel pannello. Riconnettiti e riprova.
La tua azienda approva le ore automaticamente. Su una riga senza ore registrate, il pannello dice “Le ore vengono registrate automaticamente. I fogli ore da verificare attendono un manager.” Queste righe non offrono né “Conferma ore” né “Annulla conferma” — il server registra le ore per te, quindi non c’è nulla da fare. Se un orario è sbagliato, “Correggi orari” c’è ancora.
Gli orari registrati sono sbagliati o mancano. Usa “Correggi orari” nello stesso pannello per impostare l’entrata e l’uscita — salvare la correzione la conferma. Una riga con un triangolo rosso di avviso è stata chiusa automaticamente — il sistema ha stimato l’ora di fine e non la lascerà approvare finché non la controlli.
Nota
Un manager in attesa di approvare? Vai su Altro → Gestione → Fogli ore. In modalità a doppia approvazione, una riga che il dipendente non ha ancora confermato propone “Conferma ore per conto di” — “Approva” compare una volta che la riga è confermata. Aspetta il dipendente oppure conferma al posto suo da quel pannello. Vedi Come funzionano la conferma e l’approvazione.
Se una riga che ti aspetti non è elencata affatto, controlla l’icona del filtro nella barra in alto — il filtro può nascondere righe per data, sede, posizione o stato.
Verifica che abbia funzionato#
Il badge della riga passa da “Pianificato” a “Confermato”. In modalità a doppia approvazione, sulla riga “Approva” prende il posto di “In attesa di conferma”.
Ancora bloccato?#
Scrivi all’assistenza indicando: il nome della tua azienda, il tuo indirizzo e-mail, l’ora in cui è iniziato il problema e cosa stavi cercando di fare.