La mia registrazione oraria non si conferma#
Per: Manager | Collaboratore Ti serve: Nulla.
Hai premuto “Conferma” su una registrazione oraria e Shiftavo ha rifiutato — con un banner che dice che la riga è bloccata, un messaggio «nulla da confermare» oppure un errore di permessi. Ognuno ha una soluzione diversa.
Controlla quattro possibilità#
La riga è bloccata. Se la registrazione è già stata approvata, Shiftavo mostra un banner «bloccato» e rifiuta la conferma. La registrazione può essere cambiata solo dopo che un manager ne ha revocato l’approvazione. Vedi Come appare una riga bloccata nel rapporto delle ore.
Non c’è nulla da confermare. La conferma registra le ore lavorate, ripiegando sugli orari pianificati quando non è stato timbrato nulla. Se il turno sottostante non ha un inizio o una fine pianificati, non c’è nulla su cui ripiegare — apri la registrazione, compila “Timbra l’entrata” e “Timbra l’uscita” e riprova.
Non hai il permesso per questa riga. I collaboratori possono confermare le proprie registrazioni; un manager può confermare qualsiasi registrazione nelle sue sedi (anche al posto di qualcuno). Se vedi un messaggio sui permessi o il pulsante “Conferma” manca, chiedi al tuo manager.
Il turno dietro la registrazione è stato eliminato o spostato. Se il turno sottostante è stato cambiato in un modo che rompe il collegamento, la registrazione può trovarsi in uno stato incoerente. Chiedi al tuo manager di ricrearla.
Nota
Un manager in attesa di approvare? Nella modalità a doppia approvazione il pulsante “Approva” resta disattivato — mostrando “In attesa di conferma” — finché il dipendente non conferma le proprie ore. Aspetta il dipendente oppure conferma al posto suo dal menu “⋯” della riga. Vedi Come funzionano la conferma e l’approvazione.
Tocca Altro nella barra in basso, poi Cartellini, poi tocca la riga. “Conferma ore” si trova nel pannello che si apre. Se non c’è:
La riga è già approvata. Una riga approvata non ha la freccia e non apre alcun pannello — non c’è nulla da toccare. Può essere cambiata solo dopo che un manager ha annullato l’approvazione. Vedi Come appare una riga bloccata nel rapporto delle ore.
Sei offline. La conferma è una scrittura sul server, quindi l’app nasconde l’azione e mostra «Sei offline. Connettiti per inviare.» in cima all’elenco e nel pannello. Riconnettiti e riprova.
La tua azienda approva le ore automaticamente. Il pannello dice “Le ore vengono registrate e approvate automaticamente.” e non propone alcuna conferma — il server registra e approva per te, quindi non c’è nulla da fare. “Annulla conferma” resta disponibile se ti serve.
Gli orari registrati sono sbagliati o mancano. Usa “Correggi orari” nello stesso pannello per impostare l’entrata e l’uscita, poi conferma. Una riga con un triangolo rosso di avviso è stata chiusa automaticamente — il sistema ha stimato l’ora di fine e non la lascerà approvare finché non la controlli.
Nota
Un manager in attesa di approvare? Vai su Altro → Gestione → Cartellini. Una riga che il dipendente non ha ancora confermato propone solo “Conferma ore per conto di” — “Approva” compare una volta che la riga è confermata. Aspetta il dipendente oppure conferma al posto suo da quel pannello. Vedi Come funzionano la conferma e l’approvazione.
Se una riga che ti aspetti non è elencata affatto, controlla l’icona del filtro nella barra in alto — il filtro Stato può essere impostato per nascondere le righe Pianificato, Confermato o Approvato.
Ancora bloccato?#
Scrivi a support@shiftavo.com indicando: il nome della tua azienda, il tuo indirizzo e-mail, l’ora in cui è iniziato il problema e cosa stavi cercando di fare.