Non riesco a vedere il mio turno#
Per: Manager | Collaboratore Ti serve: Nulla.
Il turno esiste da qualche parte — ma il calendario non te lo mostra. Nove volte su dieci lo nasconde un filtro, stai guardando il giorno sbagliato nel fuso orario sbagliato, oppure il turno non è ancora stato pubblicato.
Controlla cinque possibilità#
Un filtro lo nasconde. Guarda i chip sotto la barra degli strumenti. Se c’è un chip “Sede”, “Area”, “Posizione”, “Persone” o “Stato”, compaiono solo i turni corrispondenti. Clicca su “Cancella” e guarda di nuovo.
Stai guardando il giorno sbagliato a causa dei fusi orari. Shiftavo può mostrare i turni nel fuso orario della sede oppure nel tuo. Apri il menu “Modalità di visualizzazione del fuso orario” (l’icona dell’orologio nella barra degli strumenti del calendario) e passa da “Ora della sede” a “La tua ora”. Un turno che in una modalità sembra di martedì può cadere nella notte di lunedì nell’altra.
Il turno è ancora in BOZZA. I collaboratori non vedono i turni in BOZZA. Chiedi al pianificatore di pubblicarli (vedi Come pubblicare i turni fino a una data limite) oppure, se il pianificatore sei tu, controlla il filtro “Stato” nella barra laterale — assicurati che “Bozza” sia incluso.
Sei limitato alla sede sbagliata. Se il tuo filtro “Sede” è impostato su un solo sito, i turni nelle altre sedi sono nascosti. Svuota il filtro oppure scegli la sede giusta dal menu.
Non sei la persona assegnata. Il turno esiste, ma se non ti è assegnato e la tua vista è filtrata su “Persona: io”, non verrà mostrato. Svuota il filtro “Persona”.
Il turno è già terminato. Tocca Turni nella barra in basso. Quell’elenco guarda volutamente in avanti — mostra il tuo prossimo turno più tutto ciò che non è ancora finito, e nulla di più. Un turno già concluso si trova sotto Altro → Fogli ore.
Stai guardando dati salvati. Se l’elenco mostra “Offline – dati salvati” o “Dati del …”, l’app sta mostrando l’ultima sincronizzazione, non ciò che c’è sul server. Trascina l’elenco verso il basso per aggiornarlo appena hai una connessione.
Il turno è ancora una bozza. L’app non riceve mai i turni in bozza per un collaboratore, quindi non c’è alcun filtro da cambiare — chiedi al pianificatore di pubblicarlo (vedi Come pubblicare i turni fino a una data limite).
È il turno di un collega, non il tuo. La scheda Turni mostra solo la tua pianificazione. Tocca l’icona del team nella barra superiore per aprire Pianificazione team, che copre i prossimi 30 giorni per le persone che puoi vedere. Oltre quel limite non c’è nulla nell’app — usa il calendario web.
Un filtro nella Pianificazione team lo sta nascondendo. Nella Pianificazione team, tocca Filtro e controlla Sede, Area, Posizione e Persona. Se vedi “Nessun turno del team corrisponde a questo filtro”, qualcosa è selezionato. Il filtro propone sempre solo i valori che compaiono in quei 30 giorni, quindi un turno fuori da quella finestra non può essere riportato in vista con un filtro.
Nell’app gli orari sono sempre mostrati nel fuso orario della sede del turno — non c’è un interruttore «la mia ora» come sul web, quindi un turno a tarda notte può sembrare in un giorno diverso da quello che ti aspetti se la sede è in un altro fuso.
Se il turno c’era e ora non c’è più, controlla le tue notifiche. Vieni avvisato quando un manager annulla la pubblicazione (torna in bozza), annulla o elimina un turno pubblicato su cui sei, o te ne toglie — anche quando lo dà a qualcun altro. Una cessione o uno scambio che hai offerto nel mercato sposta il turno a un collega una volta attribuito.
Verifica che abbia funzionato#
Il turno è a calendario nel giorno che ti aspetti, nel fuso orario che ti aspetti. Se era un problema di pubblicazione, il suo badge ora recita “Pubblicato” anziché “Bozza”.
Ancora bloccato?#
Scrivi all’assistenza indicando: il nome della tua azienda, il tuo indirizzo e-mail, l’ora in cui è iniziato il problema e cosa stavi cercando di fare.