Was zu tun ist, wenn die Terminal-Kamera ausfällt#
Für: Manager | Mitarbeitende | Admin Du brauchst: Physischen Zugang zum Tablet, um es zu beheben.
Eine Terminal-Kamera kann aus ganz gewöhnlichen Gründen ausfallen: Jemand hat dem Browser die Kameraberechtigung entzogen, die Linse ist verdeckt, das Tablet hat gar keine Kamera, oder die Hardware hat aufgegeben. Dieser Artikel erklärt, was Shiftavo dagegen tut und wie du es behebst. Das Stempeln funktioniert die ganze Zeit weiter — das ist Absicht, weil die Erfassung der Arbeitszeit die stärkere Pflicht ist.
Was du siehst#
Am Tablet — wenn die Kamerafreigabe des Browsers blockiert ist, ein dauerhaftes Banner über die ganze Breite: ‚Die Kamera braucht Aufmerksamkeit — Stempelungen werden derzeit ohne Foto erfasst. Bitte informiere einen Manager.‘ Es bleibt, bis die Kamera wieder funktioniert.
In deinen Benachrichtigungen — alle, die am Standort dieses Tablets Terminals verwalten dürfen, bekommen über ihre üblichen Kanäle einen Hinweis, in ihrer eigenen Sprache. Standardmässig sind das die Manager des Standorts, dazu die Admins und der Inhaber. Shiftavo schickt höchstens einen Hinweis je Tablet und 24 Stunden, sodass eine Kamera, die die ganze Woche defekt ist, deinen Posteingang nicht flutet.
In der Zeiterfassung — Stempelungen, die aufgenommen wurden, während die Kamera ausfiel, erscheinen im Abschnitt ‚Stempelfotos‘ als Zeilen ‚Foto fehlt‘. Siehe So siehst du Stempelfotos durch.
Niemanden am Tablet trifft eine Schuld, und an den Stunden ändert sich nichts.
In Ordnung bringen#
Geh das am Tablet der Reihe nach durch:
Prüf die Linse. Ein Aufkleber, eine Hüllenklappe oder ein Fingerabdruck ist die häufigste Ursache.
Prüf die Kameraberechtigung. Öffne im Browser die Website-Einstellungen der Terminal-Seite, erlaub den Zugriff auf die Kamera und lad die Seite neu.
Lad das Tablet neu. Die Kamera wird für jede Stempelung neu geöffnet, ein kurzer Aussetzer erledigt sich also bei der nächsten von selbst — aber ein Neuladen schliesst eine hängende Seite aus.
Prüf, ob das Tablet überhaupt eine Kamera hat. Terminal-Seiten auf Geräten ohne Kamera blenden das Fotofeld schlicht aus und stempeln normal; ist das deine Hardware, ersetz entweder das Tablet oder schalt die Fotos für diesen Standort ab (siehe So schaltest du Stempelfotos am Terminal ein).
Fällt das Tablet für längere Zeit aus — Reparatur, Umbau — nimm es aus dem Betrieb, statt es halb funktionierend stehen zu lassen. Siehe So wählst du, wo dein Team stempeln kann.
Prüfen, ob es geklappt hat#
Stempel einmal am Tablet. Das Banner verschwindet, sobald die Kamera wieder funktioniert, und die Bestätigung der Stempelung zeigt das aufgenommene Foto. In der Zeiterfassung zeigt diese Stempelung dann ein kleines Bild statt einer Zeile ‚Foto fehlt‘.