Que faire quand la caméra du terminal cesse de fonctionner#
Pour : Manager | Employé | Administrateur Il te faut : un accès physique à la tablette pour la réparer.
Une caméra de terminal peut tomber en panne pour des raisons ordinaires : quelqu’un a révoqué l’autorisation caméra du navigateur, l’objectif est obstrué, la tablette n’a pas de caméra du tout, ou le matériel a lâché. Cet article explique ce que Shiftavo en fait et comment y remédier. Le timbrage continue de fonctionner tout du long — c’est délibéré, car enregistrer le temps de travail est l’obligation la plus forte.
Ce que tu verras#
Sur la tablette — quand l’autorisation de caméra du navigateur est bloquée, une bannière persistante en haut : “La caméra nécessite une intervention — les timbrages sont actuellement enregistrés sans photo. Merci d’informer un manager.” Elle reste jusqu’à ce que la caméra fonctionne à nouveau.
Dans tes notifications — toutes les personnes qui peuvent gérer les terminaux sur le site de cette tablette reçoivent une alerte par leurs canaux habituels, dans leur propre langue. Par défaut, ce sont les managers du site, plus les administrateurs et le propriétaire. Shiftavo envoie au plus une alerte par tablette et par 24 heures, si bien qu’une caméra en panne toute la semaine n’inonde pas ta boîte de réception.
Sur la feuille de temps — les timbrages effectués pendant la panne de la caméra apparaissent en lignes “Photo manquante” dans la section “Photos de timbrage”. Voir Comment vérifier les photos de timbrage.
Personne à la tablette n’est en faute, et rien ne change concernant ses heures.
Y remédier#
Traite ces points à la tablette, dans l’ordre :
Vérifie l’objectif. Un autocollant, un rabat de housse ou une trace de doigt est la cause la plus courante.
Vérifie l’autorisation de la caméra. Ouvre les réglages de site du navigateur pour la page du terminal, autorise l’accès à la caméra, puis recharge la page.
Recharge la tablette. La caméra est ouverte à neuf à chaque timbrage, un raté passager se règle donc de lui-même au timbrage suivant — mais un rechargement écarte l’hypothèse d’une page figée.
Vérifie que la tablette a bien une caméra. Les pages du terminal sur les appareils qui n’en ont pas masquent simplement le volet photo et timbrent normalement ; si c’est ton matériel, remplace la tablette ou désactive les photos pour ce site (voir Comment activer les photos de timbrage au terminal).
Si la tablette est hors d’usage pour un moment — réparation, rénovation — mets-la hors service plutôt que de la laisser à moitié fonctionnelle. Voir Comment choisir où ton équipe peut timbrer.
Vérifier que ça a marché#
Timbre une fois à la tablette. La bannière disparaît dès que la caméra fonctionne à nouveau, et la confirmation de timbrage affiche la photo capturée. Sur la feuille de temps, ce timbrage affiche une vignette au lieu d’une ligne “Photo manquante”.