E-Mails kommen nicht an#
Für: Manager | Mitarbeitende | Admin Du brauchst: Zugriff auf den Posteingang der empfangenden Person (oder deren Bereitschaft nachzuschauen).
Eine Einladung, ein Zurücksetzen des Passworts oder eine Benachrichtigung von Shiftavo ist nie aufgetaucht. Meist hat der Spam-Ordner sie gefangen, die Adresse war unzustellbar, oder am Konto ist die falsche primäre Adresse gesetzt.
Vier Möglichkeiten prüfen#
Spam- oder Junk-Ordner. E-Mails von Shiftavo kommen von einer Systemadresse, die dem Mailserver der empfangenden Person manchmal neu ist. Such im Spam-Ordner nach
{{ app_name }}oder nach der Support-Adresse. Findest du sie, markier sie als „kein Spam“, damit die nächste im Posteingang landet.Die Adresse ist unzustellbar. Ein Tippfehler im E-Mail-Feld, ein volles Postfach, ein ausgefallener Server — all das heisst, die E-Mail kam nie an. Lass die empfangende Person bestätigen, dass die hinterlegte Adresse genau ihrem funktionierenden Postfach entspricht. Wie du die primäre Adresse änderst, steht unter So verwaltest du deine E-Mail-Adressen.
Die falsche Adresse ist als primär gesetzt. Eine Person kann mehrere E-Mail-Adressen haben. Benachrichtigungen gehen an die primäre. Schaut die empfangende Person ins falsche Postfach, kommt keine E-Mail an — obwohl sie erfolgreich verschickt wurde.
Verzögerungen beim Mailserver. Manche Firmen-Mailserver stellen Nachrichten minuten- oder stundenlang zurück. Wart 15 Minuten, bevor du erneut sendest; häufen sich Doppelsendungen, kann das die Absenderreputation belasten und das Problem verschlimmern.
Immer noch nicht weiter?#
Schreib an support@shiftavo.com mit: dem Namen deines Unternehmens, deiner E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und dem, was du tun wolltest.