Je ne vois pas mon shift#
Pour : Manager | Collaborateur en shifts Il te faut : rien.
Le shift existe quelque part — mais le calendrier ne te le montre pas. Neuf fois sur dix, un filtre le masque, tu regardes le mauvais jour dans le mauvais fuseau horaire, ou le shift n’a pas encore été publié.
Vérifie cinq possibilités#
Un filtre le masque. Ouvre le panneau “Filtre”. Si l’un des champs “Site”, “Zone”, “Poste”, “Personne” ou “Statut” a une valeur sélectionnée, seuls les shifts correspondants s’affichent. Clique sur “Effacer” et regarde de nouveau.
Tu regardes le mauvais jour à cause des fuseaux horaires. Shiftavo peut afficher les shifts soit dans le fuseau horaire du site, soit dans le tien. Ouvre le menu de l’horloge mondiale (l’icône d’horloge dans la barre d’outils du calendrier) et bascule entre “Fuseau horaire du site” et “Mon fuseau horaire”. Un shift qui semble tomber le mardi dans un mode peut se trouver le lundi soir dans l’autre.
Le shift est encore en BROUILLON. Les collaborateurs en shifts ne voient pas les shifts en BROUILLON. Demande au planificateur de les publier (voir Comment publier les shifts jusqu’à une date limite), ou, si c’est toi le planificateur, vérifie le filtre “Statut” dans la barre latérale — assure-toi que “Brouillon” est inclus.
Tu es limité au mauvais site. Si ton filtre “Site” est réglé sur un seul site, les shifts des autres sites sont masqués. Efface le filtre ou choisis le bon site dans le menu déroulant.
Tu n’es pas la personne attribuée. Un shift existe, mais si tu n’y es pas attribué et que ta vue est filtrée sur “Personne : moi”, il ne s’affichera pas. Efface le filtre “Personne”.
Le shift est déjà terminé. Tape sur Shifts dans la barre du bas. Cette liste est délibérément tournée vers l’avenir — elle affiche ton prochain shift plus tout ce qui n’est pas encore terminé, et rien d’autre. Un shift déjà passé vit sous Plus → Rapports d’heures.
Tu regardes des données enregistrées. Si la liste affiche “Hors ligne — données enregistrées” ou “Données du …”, l’application affiche sa dernière synchronisation, pas ce qui est sur le serveur. Tire la liste vers le bas pour l’actualiser dès que tu as une connexion.
Le shift est encore en brouillon. L’application ne reçoit jamais les shifts en brouillon pour un collaborateur en shifts, il n’y a donc pas de filtre à basculer — demande au planificateur de le publier (voir Comment publier les shifts jusqu’à une date limite).
C’est le shift d’un collègue, pas le tien. L’onglet Shifts ne contient que ton propre planning. Tape sur l’icône représentant des personnes dans la barre du haut pour ouvrir Planning de l’équipe, qui couvre les 30 prochains jours pour les personnes que tu es autorisé à voir. Tout ce qui va au-delà n’est pas dans l’application — utilise le calendrier web.
Un filtre sur le Planning de l’équipe le masque. Sur Planning de l’équipe, tape sur Filtre et vérifie Site, Zone, Poste et Personne. Si tu vois “Aucun shift d’équipe ne correspond à ce filtre”, c’est que quelque chose est sélectionné. Le filtre ne propose jamais que des valeurs présentes dans ces 30 jours ; un shift hors de la fenêtre ne peut donc pas être ramené à l’écran par un filtre.
Les heures dans l’application sont toujours affichées dans le fuseau horaire du site du shift — il n’y a pas de bascule « mon fuseau horaire » comme sur le web, un shift de fin de soirée peut donc sembler tomber un autre jour si le site est dans un autre fuseau.
Toujours bloqué ?#
Écris à support@shiftavo.com en indiquant : le nom de ton entreprise, ton e-mail, l’heure à laquelle le problème a commencé, et ce que tu essayais de faire.