Ich kann mich nicht mit Single Sign-on anmelden

Ich kann mich nicht mit Single Sign-on anmelden#

Für: Manager | Mitarbeitende | Admin Du brauchst: Zum Anfangen nichts; für manche Lösungen brauchst du den Inhaber oder eure IT.

Du hast deine Arbeits-E-Mail-Adresse eingegeben, und entweder ist kein Button ‚Weiter mit …‘ erschienen, oder du bist bis zur Anmeldung deines Unternehmens gekommen und Shiftavo hat dich danach abgewiesen. Die Meldung auf dem Bildschirm sagt dir, welcher Fall vorliegt.

Es erscheint kein Button ‚Weiter mit …‘#

  1. Vielleicht nutzt dein Unternehmen kein Single Sign-on. Die meisten tun es nicht. Melde dich wie gewohnt mit deinem Passwort an — siehe So meldest du dich an.

  2. Prüfe die eingegebene Adresse. Der Button erscheint nur für die E-Mail-Domains, die dein Unternehmen verifiziert hat. Eine private Adresse oder eine alte von vor einer Umbenennung passt nicht.

  3. Vielleicht ist die Domain noch nicht verifiziert. Wenn dein Unternehmen gerade erst einrichtet, ist der DNS-Eintrag vielleicht noch nicht veröffentlicht oder noch nicht geprüft. Dein Inhaber sieht den Stand unter Unternehmen verwalten — siehe So richtest du Single Sign-on für dein Unternehmen ein.

«Du hast noch kein Shiftavo-Konto»#

Die Anmeldung bei deinem Unternehmen hat geklappt — Shiftavo kennt dich nur nicht. Eine Anmeldung mit dem Firmenkonto legt für sich allein kein Konto an; jemand muss dich zuerst einladen. Bitte deinen Manager oder Inhaber, dich hinzuzufügen, und melde dich dann erneut an. Deine Einladung muss nicht per E-Mail bestätigt werden: Die erste Anmeldung über Single Sign-on aktiviert sie.

«Dieses Konto gehört nicht zu den verifizierten Domains dieses Unternehmens»#

Die Adresse, die uns die Anmeldung deines Unternehmens geschickt hat, liegt in keiner Domain, die dieses Unternehmen verifiziert hat. Meist einer dieser Gründe:

  • Du hast dich mit einem privaten statt mit deinem Firmenkonto angemeldet — melde dich bei deinem Provider ab und versuche es mit dem Firmenkonto erneut;

  • Dein Unternehmen nutzt eine Domain, die wir noch nicht verifiziert haben — dein Inhaber bittet uns, sie aufzunehmen;

  • Nur Microsoft Entra ID: Eure IT hat den optionalen Claim email nicht hinzugefügt, es erreicht uns also gar keine Adresse. Das ist eine Änderung durch die IT, und sie blockiert alle.

«Dein Zugang zu diesem Unternehmen ist nicht aktiv»#

Du hast ein Shiftavo-Konto, aber deine Mitgliedschaft in diesem Unternehmen ist deaktiviert, gesperrt oder gelöscht. Eine Anmeldung über den Provider deines Unternehmens hebt das absichtlich nicht auf — bitte deinen Manager, deinen Zugang wieder zu aktivieren. Siehe Eine Person kann sich nicht anmelden.

«Single Sign-on ist für dieses Unternehmen nicht aktiv»#

Die Verbindung ist abgeschaltet, oder du bist einem alten Link gefolgt. Wenn dein Unternehmen gerade erst eingerichtet hat, bitte deinen Inhaber, den Abschnitt ‚Single Sign-on‘ unter Unternehmen verwalten zu prüfen.

«Dein Unternehmen verlangt Single Sign-on»#

Du hast ein Passwort (oder eine Passwort-Zurücksetzung) für ein Unternehmen versucht, das Single Sign-on verlangt. Geh zurück zur Anmeldeseite, gib deine Arbeits-E-Mail-Adresse ein und nutze stattdessen den Button ‚Weiter mit …‘. Wenn du der Inhaber bist, funktioniert dein Passwort weiterhin — das ist Absicht, damit ein defekter Provider nicht die zahlende Person aussperrt.

Plötzlich kommt niemand mehr rein#

Fast immer ein abgelaufenes Client Secret bei eurem Identity Provider — die von Microsoft laufen nach ein bis zwei Jahren ab. Eure IT stellt ein neues aus und schickt es uns. Inhaber können sich in der Zwischenzeit mit ihrem Passwort anmelden.

Prüfen, ob es geklappt hat#

Beim Eintippen deiner Arbeitsadresse erscheint der Button ‚Weiter mit …‘, und wenn du ihm folgst, landest du in Shiftavo statt wieder auf einer Fehlerseite.

Immer noch nicht weiter?#

Kontaktiere den Support mit: Name deines Unternehmens, der eingegebenen E-Mail-Adresse, der genauen Meldung auf dem Bildschirm und ungefähr seit wann es auftritt.