Je n’arrive pas à me connecter avec l’authentification unique#
Pour : Manager | Collaborateur en shifts | Administrateur Il te faut : rien pour commencer ; certaines solutions passent par ton Propriétaire ou ton service informatique.
Tu as saisi ton e-mail professionnel et, soit aucun bouton “Continuer avec …” n’est apparu, soit tu es allé jusqu’à la connexion de ton entreprise et Shiftavo t’a ensuite refusé. Le message à l’écran te dit de quel cas il s’agit.
« Tu n’as pas encore de compte Shiftavo »#
La connexion chez ton entreprise a fonctionné — c’est simplement Shiftavo qui ne te connaît pas. Se connecter avec un compte professionnel ne crée pas un compte à soi seul ; quelqu’un doit d’abord t’inviter. Demande à ton manager ou à ton Propriétaire de t’ajouter, puis reconnecte-toi. Ton invitation n’a pas besoin d’être confirmée par e-mail : la première connexion par authentification unique l’active.
« Ce compte ne fait pas partie des domaines vérifiés de cette entreprise »#
L’adresse que la connexion de ton entreprise nous a transmise n’est dans aucun domaine vérifié par cette entreprise. En général l’une de ces raisons :
tu t’es connecté avec un compte privé plutôt qu’avec ton compte professionnel — déconnecte-toi chez ton fournisseur et réessaie avec le compte professionnel ;
ton entreprise utilise un domaine que nous n’avons pas encore vérifié — ton Propriétaire nous demande de l’ajouter ;
Microsoft Entra ID uniquement : ton service informatique n’a pas ajouté le claim optionnel email, donc aucune adresse ne nous parvient. C’est une modification côté informatique, et elle bloque tout le monde.
« Ton accès à cette entreprise n’est pas actif »#
Tu as un compte Shiftavo, mais ton affiliation à cette entreprise est désactivée, suspendue ou supprimée. Se connecter via le fournisseur de ton entreprise ne défait volontairement pas cela — demande à ton manager de rétablir ton accès. Voir Une personne n’arrive pas à se connecter.
« L’authentification unique n’est pas active pour cette entreprise »#
La connexion est désactivée, ou tu as suivi un ancien lien. Si ton entreprise vient de tout mettre en place, demande à ton Propriétaire de vérifier la section “Authentification unique” sous Gérer les entreprises.
« Ton entreprise exige l’authentification unique »#
Tu as essayé un mot de passe (ou une réinitialisation) pour une entreprise qui exige l’authentification unique. Retourne sur la page de connexion, saisis ton e-mail professionnel et utilise le bouton “Continuer avec …” à la place. Si tu es le Propriétaire, ton mot de passe fonctionne encore — c’est voulu, pour qu’un fournisseur en panne ne coupe pas la personne qui paie.
Plus personne n’arrive à se connecter, d’un coup#
Presque toujours un client secret expiré chez ton fournisseur d’identité — ceux de Microsoft expirent après un ou deux ans. Ton service informatique en émet un nouveau et nous l’envoie. Les Propriétaires peuvent se connecter avec leur mot de passe entre-temps.
Vérifier que ça a marché#
Saisir ton adresse professionnelle fait apparaître le bouton “Continuer avec …”, et le suivre te mène dans Shiftavo plutôt que de nouveau sur une page d’erreur.
Toujours bloqué ?#
Contacte le support avec : le nom de ton entreprise, l’e-mail que tu as saisi, le message exact affiché à l’écran et depuis quand cela dure, à peu près.