Mein Zeiteintrag lässt sich nicht bestätigen#
Für: Manager | Mitarbeitende Du brauchst: Nichts.
Du willst einen Zeiteintrag bestätigen, aber die Zeile zeigt statt ‚Bestätigen‘ einen Hinweis, oder Shiftavo hat mit einer Meldung abgelehnt. Jeder Grund hat eine andere Lösung.
Die Möglichkeiten prüfen#
‚Noch nicht beendet‘ — die Schicht hat noch nicht geendet. Bestätige sie, sobald sie vorbei ist; ein Ausstempeln vor dem geplanten Ende zählt auch. Ein zu frühes Bestätigen wird verweigert mit „Bestätigen nicht möglich — diese Schicht ist noch nicht beendet.“
‚Noch eingestempelt‘ — die Person hat nicht ausgestempelt. Stempel zuerst aus, oder lass einen Manager das Ausstempeln mit ‚Bearbeiten‘ eintragen. Die Meldung lautet „Bestätigen nicht möglich — diese Schicht ist noch eingestempelt. Zuerst ausstempeln.“
‚Freigegebene Abwesenheit‘ — es wurde nichts erfasst, und die Person hat eine freigegebene Abwesenheit, deshalb lassen sich die geplanten Stunden nicht erfassen („Während einer freigegebenen Abwesenheit lassen sich keine geplanten Stunden erfassen.“). Hat die Person trotzdem gearbeitet, trag die tatsächlichen Zeiten mit ‚Bearbeiten‘ ein — das Speichern bestätigt sie.
Die Person hat die Schicht abgelehnt. Stunden auf einer abgelehnten Schicht lassen sich nicht bestätigen („Bestätigung nicht möglich — die Person hat diese Schicht abgelehnt.“). Ein Manager kann die Antwort mit ‚Antwort zurücksetzen‘ bei der Zuteilung der Person in der Schicht wieder öffnen.
Die Zeile ist gesperrt. Ist der Eintrag bereits freigegeben, bietet er kein ‚Bestätigen‘ an, und eine Bestätigung wird mit einer Warnung verweigert, die mit „Gesperrt —“ beginnt. Der Eintrag lässt sich erst ändern, wenn ein Manager die Freigabe zurücknimmt. Siehe Wie eine gesperrte Zeile in der Zeiterfassung aussieht.
Sie ist bereits bestätigt. Eine Zeile, die inzwischen jemand anderes bestätigt hat, antwortet „Nichts zu bestätigen.“, und die Liste aktualisiert sich und zeigt sie als bestätigt.
Du hast für diese Zeile keine Berechtigung. Mitarbeitende können ihre eigenen Einträge bestätigen; ein Manager kann jeden Eintrag an den eigenen Standorten bestätigen (auch stellvertretend). Siehst du eine Meldung zur Berechtigung oder fehlt die Aktion ‚Bestätigen‘, frag deinen Manager.
Dein Unternehmen gibt die Stunden automatisch frei. Die Zeilen bieten kein ‚Bestätigen‘, und eine Bestätigung wird mit „Die Zeitfreigabe erfolgt automatisch — eine manuelle Bestätigung ist nicht verfügbar.“ abgelehnt. Shiftavo erfasst und bestätigt die Stunden selbst; nur Schichten, die vor dem Einschalten des Modus geendet haben, lassen sich noch von Hand bestätigen. Stimmt eine Zeit nicht, öffne die Zeile mit ‚Bearbeiten‘ und speichere die richtige — das Speichern bestätigt sie.
Bemerkung
Wartet ein Manager auf die Freigabe? Im Modus mit doppelter Freigabe zeigt die Zeile ‚Wartet auf Bestätigung‘ statt ‚Freigeben‘, bis die Person ihre Stunden bestätigt. Wart darauf oder bestätige stellvertretend über das Drei-Punkte-Menü (⋮) der Zeile. Siehe Wie Bestätigung und Freigabe funktionieren.
Tippe unten in der Leiste auf Mehr, dann auf Zeiterfassung und dann auf die Zeile. ‚Stunden bestätigen‘ steht im Blatt, das sich öffnet. Ist es nicht da:
Das Blatt sagt, warum. ‚Noch nicht beendet‘ heisst, dass die Schicht noch nicht geendet hat, ‚Noch eingestempelt‘ heisst, dass du nicht ausgestempelt hast, und ‚Freigegebene Abwesenheit‘ heisst, dass du für diese Schicht eine freigegebene Abwesenheit hast — nimm ‚Zeiten korrigieren‘, wenn du trotzdem gearbeitet hast.
Die Zeile ist bereits freigegeben. Eine freigegebene Zeile bietet keine Aktionen an; hat sie erfasste Pausen, zeigt ein Tipp darauf nur diese. Sie lässt sich erst ändern, wenn ein Manager die Freigabe zurücknimmt. Siehe Wie eine gesperrte Zeile in der Zeiterfassung aussieht.
Du bist offline. Das Bestätigen ist ein Schreibvorgang auf dem Server, deshalb blendet die App die Aktion aus und zeigt zuoberst in der Liste und im Blatt „Du bist offline. Verbinde dich, um zu senden.“ Verbinde dich und versuch es noch einmal.
Dein Unternehmen gibt die Stunden automatisch frei. Bei einer Zeile ohne erfasste Stunden sagt das Blatt ‚Stunden werden automatisch erfasst. Zeiterfassungen mit Prüfbedarf warten auf einen Manager.‘ Solche Zeilen bieten weder ‚Stunden bestätigen‘ noch ‚Bestätigung zurücknehmen‘ an — der Server erfasst die Stunden für dich, du musst also nichts tun. Stimmt eine Zeit nicht, ist ‚Zeiten korrigieren‘ weiterhin da.
Die erfassten Zeiten sind falsch oder fehlen. Nimm im selben Blatt ‚Zeiten korrigieren‘, um Ein- und Ausstempeln zu setzen — das Speichern der Korrektur bestätigt sie. Eine Zeile mit rotem Warndreieck wurde automatisch ausgestempelt — das System hat die Endzeit geschätzt und lässt keine Freigabe zu, bis du nachschaust.
Bemerkung
Wartest du als Manager auf die Freigabe? Geh auf Mehr → Manager → Zeiterfassung. Im Modus mit doppelter Freigabe bietet eine Zeile, die die mitarbeitende Person noch nicht bestätigt hat, ‚Stunden im Auftrag bestätigen‘ an — ‚Freigeben‘ erscheint, sobald die Zeile bestätigt ist. Wart entweder auf die Person oder bestätige in diesem Blatt stellvertretend. Siehe Wie Bestätigung und Freigabe funktionieren.
Fehlt eine erwartete Zeile ganz, prüf oben in der Leiste das Filtersymbol — der Filter kann Zeilen nach Datum, Standort, Position oder Status ausblenden.
Prüfen, ob es geklappt hat#
Das Badge der Zeile wechselt von ‚Geplant‘ auf ‚Bestätigt‘. Im Modus mit doppelter Freigabe steht in der Zeile ‚Freigeben‘ an der Stelle von ‚Wartet auf Bestätigung‘.
Immer noch nicht weiter?#
Schreib dem Support mit: dem Namen deines Unternehmens, deiner E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und dem, was du tun wolltest.