Mein Zeiteintrag lässt sich nicht bestätigen#
Für: Manager | Mitarbeitende Du brauchst: Nichts.
Du hast bei einem Zeiteintrag auf ‚Bestätigen‘ geklickt, und Shiftavo hat verweigert — mit einem Banner, das die Zeile als gesperrt ausweist, mit der Meldung „nichts zu bestätigen“ oder mit einem Fehler zur Berechtigung. Jeder Fall hat eine andere Lösung.
Vier Möglichkeiten prüfen#
Die Zeile ist gesperrt. Ist der Eintrag bereits freigegeben, zeigt Shiftavo ein Banner „gesperrt“ und verweigert die Bestätigung. Der Eintrag lässt sich erst ändern, wenn eine Managerin oder ein Manager die Freigabe zurücknimmt. Siehe Wie eine gesperrte Zeile im Stundenrapport aussieht.
Es gibt nichts zu bestätigen. Das Bestätigen erfasst die gearbeiteten Stunden und greift auf die geplanten Zeiten zurück, wenn nichts gestempelt wurde. Hat die zugrunde liegende Schicht weder geplanten Beginn noch geplantes Ende, gibt es nichts, worauf zurückzugreifen wäre — öffne den Eintrag, füll ‚Einstempeln‘ und ‚Ausstempeln‘ aus und versuch es noch einmal.
Du hast für diese Zeile keine Berechtigung. Mitarbeitende können ihre eigenen Einträge bestätigen; eine Managerin oder ein Manager kann jeden Eintrag an den eigenen Standorten bestätigen (auch stellvertretend). Siehst du eine Meldung zur Berechtigung oder fehlt die Schaltfläche ‚Bestätigen‘, frag deine vorgesetzte Person.
Die Schicht hinter dem Eintrag wurde gelöscht oder verschoben. Wurde die zugrunde liegende Schicht so geändert, dass die Verknüpfung bricht, kann der Eintrag in einem widersprüchlichen Zustand sein. Bitte deine vorgesetzte Person, ihn neu anzulegen.
Bemerkung
Wartest du als Managerin oder Manager auf die Freigabe? Im Modus mit doppelter Freigabe bleibt die Schaltfläche ‚Freigeben‘ deaktiviert — mit dem Hinweis ‚Wartet auf Bestätigung‘ — bis die mitarbeitende Person ihre Stunden bestätigt. Wart entweder auf die Person oder bestätige stellvertretend über das Menü ‚⋯‘ der Zeile. Siehe Wie Bestätigung und Freigabe funktionieren.
Tippe unten in der Leiste auf Mehr, dann auf Stundenrapporte und dann auf die Zeile. ‚Stunden bestätigen‘ steht im Blatt, das sich öffnet. Ist es nicht da:
Die Zeile ist bereits freigegeben. Eine freigegebene Zeile hat keinen Pfeil und öffnet gar kein Blatt — es gibt nichts anzutippen. Sie lässt sich erst ändern, wenn eine Managerin oder ein Manager die Freigabe zurücknimmt. Siehe Wie eine gesperrte Zeile im Stundenrapport aussieht.
Du bist offline. Das Bestätigen ist ein Schreibvorgang auf dem Server, deshalb blendet die App die Aktion aus und zeigt zuoberst in der Liste und im Blatt „Du bist offline. Verbinde dich, um zu senden.“ Verbinde dich und versuch es noch einmal.
Dein Unternehmen gibt die Stunden automatisch frei. Das Blatt sagt ‚Die Stunden werden automatisch erfasst und freigegeben.‘ und bietet kein Bestätigen an — der Server erfasst und gibt für dich frei, du musst also nichts tun. ‚Bestätigung zurücknehmen‘ bleibt verfügbar, falls du sie brauchst.
Die erfassten Zeiten sind falsch oder fehlen. Nimm im selben Blatt ‚Zeiten korrigieren‘, um Ein- und Ausstempeln zu setzen, und bestätige dann. Eine Zeile mit rotem Warndreieck wurde automatisch ausgestempelt — das System hat die Endzeit geschätzt und lässt keine Freigabe zu, bis du nachschaust.
Bemerkung
Wartest du als Managerin oder Manager auf die Freigabe? Geh auf Mehr → Manager → Stundenrapporte. Eine Zeile, die die mitarbeitende Person noch nicht bestätigt hat, bietet nur ‚Stunden stellvertretend bestätigen‘ — ‚Freigeben‘ erscheint, sobald die Zeile bestätigt ist. Wart entweder auf die Person oder bestätige in diesem Blatt stellvertretend. Siehe Wie Bestätigung und Freigabe funktionieren.
Fehlt eine erwartete Zeile ganz, prüf oben in der Leiste das Filtersymbol — der Filter Status kann so gesetzt sein, dass er Zeilen mit Geplant, Bestätigt oder Freigegeben ausblendet.
Immer noch nicht weiter?#
Schreib an support@shiftavo.com mit: dem Namen deines Unternehmens, deiner E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und dem, was du tun wolltest.