Mon entrée de temps ne se confirme pas#
Pour : Manager | Collaborateur en shifts Il te faut : rien.
Tu veux confirmer une entrée de temps, mais la ligne affiche une note au lieu de “Confirmer”, ou Shiftavo a refusé avec un message. Chaque raison a une solution différente.
Vérifie les possibilités#
“Pas encore terminé” — le shift n’est pas terminé. Confirme-le une fois qu’il est fini ; un départ timbré avant la fin planifiée compte aussi. Une confirmation trop précoce est refusée avec « Confirmation impossible — ce shift n’est pas encore terminé. »
“Toujours en service” — la personne n’a pas timbré son départ. Timbre d’abord le départ, ou fais saisir l’heure de départ par un manager avec “Modifier”. Le message indique « Confirmation impossible — ce shift est toujours en service. Timbre d’abord le départ. »
“Absence approuvée” — rien n’a été enregistré, et la personne est en absence approuvée ; les heures planifiées ne peuvent donc pas être enregistrées (« Impossible d’enregistrer les heures planifiées pendant une absence approuvée. »). Si elle a quand même travaillé, saisis les heures réelles avec “Modifier” — les enregistrer les confirme.
La personne a refusé le shift. Les heures d’un shift refusé ne peuvent pas être confirmées (« Confirmation impossible — la personne a refusé ce service. »). Un manager peut rouvrir la réponse avec “Réinitialiser la réponse” sur l’attribution de la personne dans le shift.
La ligne est verrouillée. Si l’entrée a déjà été approuvée, elle ne propose pas “Confirmer”, et une confirmation est refusée avec un avertissement qui commence par « Verrouillé — ». L’entrée ne peut être modifiée qu’après qu’un manager a retiré l’approbation. Voir À quoi ressemble une ligne verrouillée dans la feuille de temps.
Elle est déjà confirmée. Une ligne que quelqu’un d’autre a confirmée entre-temps répond « Rien à confirmer. », et la liste s’actualise pour l’afficher comme confirmée.
Tu n’as pas l’autorisation pour cette ligne. Les collaborateurs peuvent confirmer leurs propres entrées ; un manager peut confirmer n’importe quelle entrée de ses sites (y compris au nom de quelqu’un). Si tu vois un message d’autorisation ou que l’action “Confirmer” est absente, adresse-toi à ton manager.
Ton entreprise approuve les heures automatiquement. Les lignes ne proposent pas “Confirmer”, et une confirmation est refusée avec « L’approbation des heures est automatique — la confirmation manuelle n’est pas disponible. » Shiftavo enregistre et confirme les heures lui-même ; seuls les shifts terminés avant l’activation du mode peuvent encore être confirmés à la main. Si une heure est fausse, ouvre la ligne avec “Modifier” et enregistre la bonne — l’enregistrement la confirme.
Note
Un manager attend pour approuver ? En mode double approbation, la ligne affiche “En attente de confirmation” au lieu de “Approuver” tant que la personne n’a pas confirmé ses heures. Attends qu’elle le fasse, ou confirme à sa place depuis le menu à trois points (⋮) de la ligne. Voir Comment fonctionnent la confirmation et l’approbation.
Tape sur Plus dans la barre du bas, puis sur Feuilles de temps, puis sur la ligne. “Confirmer les heures” se trouve dans la feuille qui s’ouvre. Si elle n’y est pas :
La feuille en indique la raison. “Pas encore terminé” signifie que le shift n’est pas encore terminé, “Toujours en service” que tu n’as pas timbré ton départ, et “Absence approuvée” que tu es en absence approuvée pour ce shift — utilise “Corriger les heures” si tu as quand même travaillé.
La ligne est déjà approuvée. Une ligne approuvée ne propose aucune action ; si elle a des pauses enregistrées, taper dessus ne fait que les afficher. Elle ne peut être modifiée qu’après qu’un manager a retiré l’approbation. Voir À quoi ressemble une ligne verrouillée dans la feuille de temps.
Tu es hors ligne. La confirmation est une écriture serveur ; l’application masque donc l’action et affiche « Tu es hors ligne. Connecte-toi pour envoyer. » en haut de la liste et dans la feuille. Reconnecte-toi et réessaie.
Ton entreprise approuve les heures automatiquement. Sur une ligne sans heures enregistrées, la feuille indique “Les heures sont enregistrées automatiquement. Les feuilles de temps à vérifier attendent un manager.” De telles lignes ne proposent ni “Confirmer les heures” ni “Annuler la confirmation” — le serveur enregistre les heures à ta place, tu n’as donc rien à faire. Si une heure est fausse, “Corriger les heures” reste là.
Les heures enregistrées sont fausses ou manquantes. Utilise “Corriger les heures” dans la même feuille pour définir l’arrivée et le départ — enregistrer la correction la confirme. Une ligne portant un triangle d’avertissement rouge a été timbrée automatiquement en départ — le système a deviné l’heure de fin et ne la laissera pas approuver tant que tu ne l’auras pas vérifiée.
Note
Manager en attente d’approuver ? Va dans Plus → Gestion → Feuilles de temps. En mode double approbation, une ligne que l’employé n’a pas encore confirmée propose “Confirmer les heures au nom de la personne” — “Approuver” apparaît une fois la ligne confirmée. Attends l’employé, ou confirme en son nom depuis cette feuille. Voir Comment fonctionnent la confirmation et l’approbation.
Si une ligne que tu attends n’est pas listée du tout, vérifie l’icône de filtre dans la barre du haut — le filtre peut masquer des lignes par date, site, poste ou statut.
Vérifier que ça a marché#
Le badge de la ligne passe de “Planifié” à “Confirmé”. En mode double approbation, “Approuver” prend la place de “En attente de confirmation” sur la ligne.
Toujours bloqué ?#
Écris à l’assistance en indiquant : le nom de ton entreprise, ton e-mail, l’heure à laquelle le problème a commencé, et ce que tu essayais de faire.