Mon entrée de temps ne se confirme pas#
Pour : Manager | Collaborateur en shifts Il te faut : rien.
Tu as cliqué sur “Confirmer” sur une entrée de temps et Shiftavo a refusé — avec une bannière indiquant que la ligne est verrouillée, un message « rien à confirmer », ou une erreur d’autorisation. Chaque cas a sa propre solution.
Vérifie quatre possibilités#
La ligne est verrouillée. Si l’entrée a déjà été approuvée, Shiftavo affiche une bannière « verrouillé » et refuse de confirmer. L’entrée ne peut être modifiée qu’après qu’un manager a retiré l’approbation. Voir À quoi ressemble une ligne verrouillée sur le rapport d’heures.
Il n’y a rien à confirmer. La confirmation enregistre les heures travaillées, en se repliant sur les heures planifiées quand rien n’a été timbré. Si le shift sous-jacent n’a ni début ni fin planifiés, il n’y a rien sur quoi se replier — ouvre l’entrée, renseigne “Timbrer l’arrivée” et “Timbrer le départ”, et réessaie.
Tu n’as pas le droit sur cette ligne. Les collaborateurs peuvent confirmer leurs propres entrées ; un manager peut confirmer n’importe quelle entrée de ses sites (y compris au nom de quelqu’un). Si tu vois un message d’autorisation ou que le bouton “Confirmer” est absent, adresse-toi à ton manager.
Le shift derrière l’entrée a été supprimé ou déplacé. Si le shift sous-jacent a été modifié d’une façon qui casse le lien, l’entrée peut être dans un état incohérent. Demande à ton manager de la recréer.
Note
Manager en attente d’approuver ? En mode double approbation, le bouton “Approuver” reste désactivé — affichant “En attente de confirmation” — jusqu’à ce que l’employé confirme ses heures. Attends l’employé, ou confirme en son nom depuis le menu “⋯” de la ligne. Voir Comment fonctionnent la confirmation et l’approbation.
Tape sur Plus dans la barre du bas, puis sur Rapports d’heures, puis sur la ligne. “Confirmer les heures” se trouve dans la feuille qui s’ouvre. Si elle n’y est pas :
La ligne est déjà approuvée. Une ligne approuvée n’a pas de chevron et n’ouvre aucune feuille — il n’y a rien à taper. Elle ne peut être modifiée qu’après qu’un manager a retiré l’approbation. Voir À quoi ressemble une ligne verrouillée sur le rapport d’heures.
Tu es hors ligne. La confirmation est une écriture serveur ; l’application masque donc l’action et affiche « Tu es hors ligne. Connecte-toi pour envoyer. » en haut de la liste et dans la feuille. Reconnecte-toi et réessaie.
Ton entreprise approuve les heures automatiquement. La feuille indique “Les heures sont enregistrées et approuvées automatiquement.” et ne propose pas de confirmation — le serveur enregistre et approuve à ta place, tu n’as donc rien à faire. “Annuler la confirmation” reste disponible si tu en as besoin.
Les heures enregistrées sont fausses ou manquantes. Utilise “Corriger les heures” dans la même feuille pour définir l’arrivée et le départ, puis confirme. Une ligne portant un triangle d’avertissement rouge a été timbrée automatiquement en départ — le système a deviné l’heure de fin et ne la laissera pas approuver tant que tu ne l’auras pas vérifiée.
Note
Manager en attente d’approuver ? Va dans Plus → Gestion → Rapports d’heures. Une ligne que l’employé n’a pas encore confirmée ne propose que “Confirmer les heures au nom de la personne” — “Approuver” apparaît une fois la ligne confirmée. Attends l’employé, ou confirme en son nom depuis cette feuille. Voir Comment fonctionnent la confirmation et l’approbation.
Si une ligne que tu attends n’est pas listée du tout, vérifie l’icône de filtre dans la barre du haut — le filtre Statut peut être réglé pour masquer les lignes Planifié, Confirmé ou Approuvé.
Toujours bloqué ?#
Écris à support@shiftavo.com en indiquant : le nom de ton entreprise, ton e-mail, l’heure à laquelle le problème a commencé, et ce que tu essayais de faire.