Comment créer un facteur de demande#
Pour : Administrateur Il te faut : un plan incluant la prévision de la demande — Plus ou Pro ; voir Comment obtenir la prévision de la demande.
Un facteur est le chiffre d’activité qui porte ton travail : l’argent encaissé, les couverts servis, les colis triés, les chambres occupées. Tout le reste de la prévision de la demande en dépend. La plupart des entreprises en ont besoin d’un seul ; certaines d’un par type de travail.
Le créer#
Va dans Planification → Demande → Facteurs.
Clique sur “Créer”.
Renseigne “Nom” — le nom qu’un humain lui donne, par exemple Couverts.
Renseigne “Code” — l’identifiant en minuscules qu’utilisent les imports et l’API, par exemple
covers. Lettres, chiffres et tirets bas uniquement.Ouvre le menu déroulant “Unité” et choisis de quel type de nombre il s’agit. L’argent est stocké en unités mineures (centimes), mais tu saisis quand même les montants comme tu les écrirais ; les comptages et les durées sont des nombres entiers.
Ouvre le menu déroulant “Granularité” et choisis avec quelle finesse tu peux mesurer. Le quart d’heure n’est autorisé que pour les facteurs monétaires et de comptage.
Restreins éventuellement les “Sites”. Laisse le champ vide et le facteur s’applique partout.
Renseigne “Coût du sous-effectif” — voir la section suivante.
Clique sur “Enregistrer”.
Dis ce que le sous-effectif te coûte#
“Coût du sous-effectif” indique à quel point une heure en sous-effectif est pire qu’une heure payée à ne rien faire. 1 signifie aussi grave. 3 signifie que le sous-effectif coûte trois fois plus que de payer quelqu’un à attendre.
Ce seul chiffre décide de la prudence de la prévision : plus il est élevé, plus Shiftavo planifie au-dessus de l’attente moyenne. Le formulaire t’affiche le niveau de service obtenu à mesure que tu saisis, avant l’enregistrement.
Si tu préfères indiquer directement le niveau de service, renseigne plutôt “Percentile” — une valeur entre 0 et 1, par exemple 0.8 pour p80. Un percentile explicite l’emporte toujours sur le rapport de coût.
Astuce
Si tu n’en as aucune idée, laisse le rapport de coût à sa valeur par défaut et reviens-y après quelques semaines. Prévu vs réel te dira si tu es systématiquement au-dessus ou en dessous.
Retirer un facteur du service#
Un facteur avec un historique enregistré ne peut pas être supprimé — les chiffres derrière lui partiraient avec. Décoche plutôt la case “Actif”. Un facteur inactif n’apparaît plus dans les formulaires et n’est plus prévu, mais son historique reste intact.
Vérifier que ça a marché#
Le facteur apparaît dans la liste sous Planification → Demande → Facteurs, et le “Plan de demande” le propose désormais dans le sélecteur en haut de la page.