Je n’arrive pas à attribuer une personne à un shift#
Pour : Manager Il te faut : rien.
Tu as ouvert le menu déroulant des personnes sur un shift et le nom que tu voulais est absent, ou affiche une erreur ou un avertissement. Shiftavo bloque les attributions qui enfreindraient une règle dure — ces personnes n’apparaissent pas dans le menu déroulant — et t’avertit de celles qui enfreindraient une règle souple.
Vérifie quatre possibilités#
Lacune MLP — la personne n’est pas qualifiée pour ce poste sur ce site. Le menu déroulant est filtré sur les personnes qui figurent dans la liste MLP du site pour le poste du shift. Si la personne n’y est pas, elle n’apparaîtra pas du tout. Ajoute-la sur la page de détail du site — voir Gérer le bloc MLP d’un site.
Qualification manquante. Le poste exige une ou plusieurs qualifications (ou certificats) que la personne ne détient pas, ou dont le certificat a expiré. Cela bloque l’attribution, si bien que la personne n’apparaît pas dans le menu déroulant ; le panneau d’attribution rapide de la grille de couverture en indique la raison, par exemple « 1 exigence de qualification non remplie ». Ajoute la qualification sur le profil de la personne, ou choisis quelqu’un d’autre.
Conflit de disponibilité. Une absence approuvée ou un bloc d’indisponibilité qui chevauche le shift bloque l’attribution pour tout le monde, y compris les personnes en mode toujours disponible, et exclut la personne du menu déroulant. Si la personne gère sa disponibilité (“Définir ma disponibilité” cochée dans ses paramètres personnels), un shift qu’aucune disponibilité ne couvre est bloqué lui aussi ; si sa disponibilité ne couvre qu’une partie du shift, tu reçois plutôt un avertissement. Demande à la personne d’ajouter un bloc de disponibilité, désactive “Définir les disponibilités et les horaires de travail” sur sa page de personne (mode toujours disponible — cela ne supprime que l’obligation de disponibilité, pas ses absences ni ses blocs d’indisponibilité), ou choisis quelqu’un d’autre.
Infraction au droit du travail. L’attribution enfreindrait une contrainte de politique de travail — plafond d’heures journalières/hebdomadaires, pause de repos manquante, limite de jours consécutifs. La ligne affiche un avertissement de droit du travail. Déplace le shift, réduis-le, ou choisis une autre personne. Voir Comment lire les badges d’éligibilité pour la liste complète des badges de validation.
Vérifier que ça a marché#
La personne apparaît dans le menu déroulant “Personne” du shift et peut être sélectionnée. Si un avertissement s’affiche pour elle, tu peux quand même l’attribuer — l’avertissement nomme la règle souple que tu acceptes.
Toujours bloqué ?#
Écris à l’assistance en indiquant : le nom de ton entreprise, ton e-mail, l’heure à laquelle le problème a commencé, et ce que tu essayais de faire.