Mon timbrage dans l’application n’a pas été enregistré#
Pour : Collaborateur en shifts Il te faut : l’application mobile.
Tu as tapé sur “Timbrer l’arrivée”, “Timbrer le départ”, “Commencer la pause” ou “Terminer la pause” sur la carte “Timbrage” de l’onglet Shifts, et le timbrage n’est pas passé — ou une carte séparée affiche maintenant « Non enregistré : … ». Voici ce que la carte t’indique, et comment corriger tes heures.
Vérifier ce qu’indique la carte#
« Enregistré sur cet appareil — synchronisé dès ton retour en ligne » ou « Enregistré — synchronisation… » — tout va bien. Le timbrage est stocké sur ton téléphone avec l’heure à laquelle tu as tapé, et l’application l’envoie dès qu’elle joint à nouveau Shiftavo.
« Ta pause est enregistrée, il manque encore laquelle c’était. » — tape sur “Choisir” et choisis le type de pause. Le timbrage conserve l’heure à laquelle tu as tapé.
« Non enregistré : … » sur une carte à part — Shiftavo a refusé le timbrage définitivement ; la raison suit les deux-points. L’application ne renvoie jamais un timbrage refusé, et elle retient les timbrages suivants du même shift, qui affichent « Non enregistré : Un timbrage précédent de ce shift a été refusé, celui-ci n’a donc pas été envoyé. » Les timbrages de tes autres shifts continuent de se synchroniser.
Raisons fréquentes après « Non enregistré : » :
« Cette feuille de temps est verrouillée et ne peut pas être modifiée. » — un manager a déjà approuvé tes heures pour ce shift.
« Utilise le terminal pour timbrer ce shift. » — le timbrage depuis un téléphone est désactivé pour ce shift.
« Il est trop tôt pour timbrer l’arrivée sur ce shift. » — le timbrage d’arrivée n’était pas encore ouvert.
« Le serveur a refusé le timbrage. » ou « Impossible d’enregistrer le timbrage. » — aucune raison plus précise n’a été donnée.
Corriger tes heures#
Sur la carte “Non enregistré”, tape sur “Feuilles de temps” pour ouvrir ta propre feuille de temps.
Tape sur le shift, puis sur “Corriger les heures”, et saisis les heures que tu as réellement travaillées — on te demandera pourquoi elles doivent être modifiées. Cela nécessite une connexion. Si la ligne est verrouillée, demande plutôt à ton manager de la corriger.
De retour sur Shifts, tape sur “Supprimer ce timbrage” sur chaque carte “Non enregistré” de ce shift. Cela ne fait que retirer la carte de ton téléphone — rien n’est enregistré.
Vérifier que ça a marché#
Les cartes “Non enregistré” ont disparu, et le shift affiche les bonnes heures dans ta liste “Feuilles de temps”.
Toujours bloqué ?#
Écris à l’assistance en indiquant : le nom de ton entreprise, ton e-mail, l’heure à laquelle le problème a commencé, et ce que tu essayais de faire.