Ich wurde abgemeldet#
Für: Manager | Mitarbeitende | Admin Du brauchst: Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort.
Du bist zu Shiftavo zurückgekehrt und statt im Kalender auf dem Anmeldebildschirm gelandet. Meist ist das eine ganz normale Sitzungserneuerung, die nicht ganz geklappt hat — meld dich neu an und die Sache ist erledigt. Manchmal heisst es, dass dein Konto oder dein Unternehmen gesperrt wurde.
Was da los ist#
Shiftavo hält dich mit einem kurzlebigen Zugriffstoken und einem länger gültigen Erneuerungstoken angemeldet. Während du die App nutzt, erzeugt das System im Hintergrund still neue Zugriffstoken — du merkst nichts davon. Bist du zu lange untätig, meldet dich das System automatisch wieder an; manchmal scheitert das (langsames Netz, ein seit Tagen offener Tab, ein Deployment mittendrin) und du siehst den Anmeldebildschirm.
Drei Möglichkeiten prüfen#
Meld dich einfach neu an. Geh auf die Anmeldeseite und trag deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Siehe So meldest du dich an. Damit ist der häufigste Fall erledigt, bei dem die Sitzungserneuerung still gescheitert ist.
Dein Unternehmen ist gesperrt oder gekündigt. Gelingt die Anmeldung beim Passwortschritt, wirst aber sofort wieder hinausgeworfen, liegt es am Status des Unternehmens — die Fakturierung ist abgelaufen, die Testphase ist zu Ende, oder eine Administration hat das Konto gekündigt. Bitte die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber, im Konto-Menü → ‚Konto‘ → ‚Unternehmen verwalten‘ nachzusehen, oder wende dich an den Support.
Du bist im falschen Unternehmen angemeldet. Gehörst du bei Shiftavo zu mehr als einem Unternehmen, landest du beim Anmelden in deinem Standard. Wechsle das Unternehmen über das Badge mit dem Unternehmensnamen oben rechts in der Kopfzeile.
Meld dich einfach wieder an — und gib ihm einen Moment. Tippe auf Anmelden. Die App übergibt dich an den Browser deines Geräts, wo du E-Mail-Adresse und Passwort eingibst; in der App selbst gibt es keine Passwortfelder, deshalb erscheint das Browserfenster. Steht unter dem Ladekreis ‚Anmeldung läuft…‘ oder ‚Startet …‘, stellt die App noch deine Sitzung wieder her, und die Server wachen gerade auf — der erste Start des Tages kann dauern. „Du bist offline — wir nutzen deine gespeicherte Sitzung“ heisst, dass du weiterhin angemeldet bist und die App aufholt, sobald die Verbindung zurück ist; meld dich dafür nicht ab.
Dein Unternehmen ist gesperrt oder gekündigt. Zeigt der Anmeldebildschirm „Das Konto deiner Organisation ist nicht aktiv. Bitte wende dich an deine Administration.“, liegt es am Status des Unternehmens — die Fakturierung ist abgelaufen, die Testphase ist zu Ende, oder eine Administration hat das Konto gekündigt. Bitte die Kontoinhaberin oder den Kontoinhaber, im Web im Konto-Menü → ‚Konto‘ → ‚Unternehmen verwalten‘ nachzusehen, oder wende dich an den Support.
Du bist im falschen Unternehmen angemeldet. Tippe unten in der Leiste auf Einstellungen, dann auf Organisation, wähl das richtige und bestätige mit Wechseln. Die App meldet dich in diesem Unternehmen an und ersetzt die zwischengespeicherten Daten; dafür braucht sie eine Verbindung („Du bist offline — für den Wechsel des Unternehmens braucht es eine Verbindung.“).
Erscheint mitten in der Arbeit die Meldung ‚Deine Sitzung ist abgelaufen. Bitte melde dich erneut an.‘, ist das dieselbe harmlose Störung — tippe auf Anmelden und mach weiter.
Prüfen, ob es geklappt hat#
Nach dem erneuten Anmelden landest du im Kalender, und das Unternehmensbadge in der Kopfzeile (oben rechts) zeigt das Unternehmen, in dem du sein wolltest.
Immer noch nicht weiter?#
Schreib dem Support mit: dem Namen deines Unternehmens, deiner E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und dem, was du tun wolltest.