Ich wurde abgemeldet#
Für: Manager | Mitarbeitende | Admin Du brauchst: Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort.
Du bist zu Shiftavo zurückgekommen und statt im Kalender auf der Anmeldeseite gelandet. Meist ist das eine ganz gewöhnliche Erneuerung der Sitzung, die nicht ganz griff — meld dich wieder an, und die Sache ist erledigt. Manchmal heisst es, dass dein Konto oder dein Unternehmen gesperrt wurde.
Was da los ist#
Shiftavo hält dich mit einem kurzlebigen Zugriffstoken und einem länger gültigen Erneuerungstoken angemeldet. Während du die App nutzt, erzeugt das System im Hintergrund leise neue Zugriffstoken — du merkst nichts davon. Bist du zu lange untätig, meldet dich das System automatisch wieder an; manchmal scheitert das (langsames Netz, ein Tab, der seit Tagen offen ist, eine Auslieferung mittendrin), und du siehst die Anmeldeseite.
Drei Möglichkeiten prüfen#
Meld dich einfach wieder an. Geh auf die Anmeldeseite und gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein. Siehe So meldest du dich an. Das deckt den häufigen Fall ab, dass die Erneuerung still gescheitert ist.
Dein Unternehmen ist suspendiert oder gekündigt. Gelingt die Anmeldung beim Passwort, wirfst du dich aber sofort wieder raus, liegt es am Status des Mandanten — die Abrechnung ist ausgeblieben, die Testphase ist abgelaufen, oder die Administration hat das Konto gekündigt. Bitte die Inhaberschaft, im Konto-Dropdown → ‚Konto‘ → ‚Unternehmen verwalten‘ nachzuschauen, oder schreib an support@shiftavo.com.
Du bist im falschen Unternehmen angemeldet. Gehörst du bei Shiftavo zu mehr als einem Unternehmen, landest du beim Anmelden in deinem Standard. Wechsle das Unternehmen über die Markierung mit dem Unternehmensnamen oben rechts in der Kopfzeile.
Meld dich einfach wieder an — und gib ihm einen Moment. Tippe auf Anmelden. Die App übergibt dich an den Browser deines Geräts, wo du E-Mail-Adresse und Passwort eingibst; in der App selbst gibt es keine Passwortfelder, deshalb erscheint das Browserfenster. Steht unter dem Ladekreis ‚Anmelden …‘ oder ‚Startet …‘, stellt die App noch deine Sitzung wieder her, und die Server wachen gerade auf — der erste Start des Tages kann dauern. „Du bist offline — wir nutzen deine gespeicherte Sitzung“ heisst, dass du weiterhin angemeldet bist und die App aufholt, sobald die Verbindung zurück ist; meld dich dafür nicht ab.
Dein Unternehmen ist suspendiert oder gekündigt. Zeigt die Anmeldeseite „Das Konto deiner Organisation ist nicht aktiv. Bitte wende dich an deine Administration.“, liegt es am Status des Unternehmens — die Abrechnung ist ausgeblieben, die Testphase ist abgelaufen, oder die Administration hat das Konto gekündigt. Bitte die Inhaberschaft, im Web im Konto-Dropdown → ‚Konto‘ → ‚Unternehmen verwalten‘ nachzuschauen, oder schreib an support@shiftavo.com.
Du bist im falschen Unternehmen angemeldet. Tippe unten in der Leiste auf Einstellungen, dann auf Organisation, wähl das richtige und bestätige mit Wechseln. Die App meldet dich in diesem Unternehmen an und ersetzt die zwischengespeicherten Daten; dafür braucht sie eine Verbindung („Du bist offline — für den Wechsel des Unternehmens braucht es eine Verbindung.“).
Erscheint mitten in der Arbeit die Meldung ‚Deine Sitzung ist abgelaufen. Bitte melde dich erneut an.‘, ist das dieselbe harmlose Störung — tippe auf Anmelden und mach weiter.
Immer noch nicht weiter?#
Schreib an support@shiftavo.com mit: dem Namen deines Unternehmens, deiner E-Mail-Adresse, dem Zeitpunkt, ab dem das Problem auftrat, und dem, was du tun wolltest.